包永亮一听顿时傻了眼，怎么被举报会是他，不是徐峰当班吗，应该举报他才对，这到底是怎么回事？难道徐峰昨天没上班，是张建临时替换他。看来李景河他们弄错了，张冠李戴，错把张建当成了徐峰，要整治的不是徐峰而是张建。李景河真是个废物，怎么没弄清楚就动手，这不是瞎子点灯白费蜡。徐峰到底干什么去了，为了么不在单位上班。但是他没敢问，害怕说话落出马脚来。有李默然在场，也没有他说话的地方，这一点还是有自知之明，只能听他们交谈。

“这个人工作咋样？”李默然问。

“工作上还算可以，以前从来没有接过关于他的举报。”沈井冲说。

包永亮一听这不是废话，他又不是柜员，依仗原来是主任，整天什么事都不干，不干工作哪有会错误，自然不会有人举报他。

“现在有时责任不在咱们，客户本身也有着一定的问题，这一点可以理解。”李默然说。

“您说得不错，有的客户确实不像话，甚至是无理取闹，但是咱们是服务行业，牵扯到商行的名誉，接到举报不得不调查。”沈井冲说。

“看看具体情况再说，我的意见尽量不处理人。”李默然说。

现在基层工作不好干，尤其是一线柜员，他们服务在最前沿，面对广大顾客，业务量太大，简直没有闲着的时候。而且办业务什么样的人都有，个人素质参差不一，难免受到不少委屈，要体贴他们的疾苦，理解他们的苦衷，想法为他们排忧解难。不能因为有举报就不分青红皂白处理，显得太有些盲目且不通人情，必须得坚持实事求是的作风。对具体问题要做具体分析，决不能一概而论。那样显得领导工作太武断，员工也会有想法，久而久之会有抵触情绪，很不利于今后工作开展。

“我也是这样考虑的，真要是柜员的问题，我们可以严肃处理，要是不是他们的责任，可以从轻考虑，主要还是以教育为主，不能动不动就罚款，那样他们的心里也不服气。”沈井冲说。

“你的想法我赞成，俗话说得好，金无足赤人无完人，万物都不是毫无瑕疵的，都存在一定的缺点，不要过度追求完美，人是达不到完美，但是可以以完美为目标努力。”李默然说。

包永亮听后看了他们一眼，李默然还挺理解下面员工的辛苦，不想处理下面有过错的员工。想法极为符合大家的心愿，一定会举双手赞成，夸他是个好领导。能为大家着想，能为大家干实事，可是对他来说大为不利。李景河就是想借机整治徐峰，不把他整倒不甘心。如果像李默然想得那样，下次就是得手，徐峰不会受到处罚，只能受到批评教育，根本起不到整治作用。以前可不是这样，不管什么原因，只要接到客户举报不论什么原因一定要处罚，有的人受到处罚确实冤枉，但是上面有红头文件必须执行，只得自认倒霉。

徐峰真是***点顺，不知何故没有上班，一点没有受到牵连，而且遇到了监事长这样的好人，想大事化小，小事化了，不会过分的为难人。要是放在以前，绝对不会这样，无论你以前做得再好，一旦有人举报，任何功劳等于零，一票否决，受到处罚不可避免的。(未完待续。。)