凌菲把二份资料分别递给二人,说:“别光说好听的,好好帮我看一看,给些中用的建议!”
二人就笑着把凌菲给的资料看了一遍,再到正在忙碌的各个训练室转了一圈。
再回到办公室,二人对望一眼,宋凯文说:“李俊东,你先说吧,她对你的意见的重视程度肯定比我的高得多!”
李俊东就开玩笑说:“照你这样说,下回我可不敢再提建议了。”
凌菲说:“冒似对我来说很头痛的问题,对你们来说都很简单,有话就说相互谦虚啥,都老朋友了还假惺惺的,累不累啊。”
宋凯文收起开玩笑的心态,说:“你们这些免费的客人都是一些有钱的主,她们有钱但不想付钱,原因很简单,那就是因为你打出原来这健康馆的老会员免费体验的广告,不管多有钱的主,有免费体验的机会,当然就不愿意再花冤枉钱,毕竟谁的钱都不是树上的叶子轻意摘来的,再加上陈老虎被打倒之后,原来的健身馆倒闭了,算起来她们也有损失,吃过一次教训以后要让他们再办会员卡难度挺大。”
凌菲说别分析这些了,这些道理我懂,说重点!
宋凯文说:“既然这些人都是有钱人,那么自然爱面子,免费体验不搞没人来,但也不能全搞免费,你这里不是有三间独立的瑜伽训练室吗,把其中二间布置好一点,标为VIP训练室每间配二个水平高一点的教练,另外一间最大的就当免费体验室,让一个教练助理在那里带她们练练就行了,服务态度也不要太好,过得去就行了。”
宋凯文说得挺清楚,凌菲当然明白,就是让客人感觉到免费体验与收费服务还是有区别的。
但是现在问题又来了,她这里根本就没几个收费会员,有时一天进进出出七八十个客人,她的收费客人才不到二、三个,还是原来傅湘在弄的那段时间开出来的。
宋凯文说,只要有收费客人就行,就能产生对比,那些免费客人就会觉得自己脸上无光,自然就有人要面子攀比买单。
凌菲总觉得这样做好像有点不伦不类,李俊东说:“一天只二三个收费客人过来确实有点少,并且客人来了瑜伽馆的平均时间也就一两小时就走了,也就是说部分时段你们这里就根本没有收费客人,我觉得这方案的最初几天应当找一些托。”
找托!
宋凯文说:“这办法好,就找一些托过来,把你的朋友、同事、同事的朋友都叫来放到VIP室去,让那些免费客人看看,对比对比。”
经补充之后宋凯文的这个主意还真不错了,凌菲觉得可以实行。
回过头他再问:“李俊东,你建议还没说呢?”
李俊东说:“宋总这建议已经够好了,先试着运行半个月,看看有没有起色,如果效果不错,我的方法上不了台面就不用说吧。”
宋凯文说你别信他,他是商业天才肯定另有高见。
凌菲说:“你每次都这样,把话说一半留一半的,今天说什么也得把你的金点子掏出来。”
李俊东无奈,只得把自己的想法说了出来,结果他的建议又出乎了凌菲与宋凯文的意料之外。
宋凯文的建议针对的是客人的通性,而李俊东的建议是针对细分人群的独特性。
他说:来这里的客人有两种,其中一类是官员与老板的情妇,这类人虽然平时穿着光艳严格上说来并不算有钱人,他们也得想办法从男人口袋里挣钱,所以在销售你们的钻石VIP卡时,你完全可以承诺七天内体验不满意无条件退差价换成白金卡,同理白金卡也一样,体验不满意可以退差价变成普通金卡。
啥意思?
凌菲与宋凯文也一时没听懂。
李俊东就解释说这个原理有点复杂,对你目前的经营模式也做较大的调整,先你得分区分级别提供三种不同档次或范围的服务,第二你得把钻石VIP与白金VIP的价格定得很高,第三客人真的要退差价你得真的退。
宋凯文有些懂了,凌菲还不太明白,又问这样折腾的理由是啥你还是没说清楚。
李俊东说:“很简单啊,买单时是男人出钱,退款时就是女人的收入,你想一下男人除了第一次陪女人来开卡,以后还会有谁再第二次陪她们来呢,就算要来估计带来的又是别的女人。”
这个招式真的有点怪异,但道理一点就明,明白以后凌菲望着他不想想象地说:“李俊东你好像包过很多情妇似的,这么懂行的。”
李俊东看了宋凯文一眼,宋凯文说:“你看我干啥,别害人。”
凌菲说你心正就不怕影子歪。
宋凯文说:“伴君如伴虎,心再正也得有畏惧心才行。”
两大高手的建议一正一邪,估计凌菲不会采用他的歪招,就算要用他的歪招也得到宋凯文给她的那一招效果不好之后,李俊东说他还有一招。
凌菲就催他说出来参考一下。
说出这一招来,李俊东其实就有私心的,因为他今天过来的本意不是来为凌菲出主意的,还有他自己的目的。
他说:其实你这个瑜伽馆可以这样一直免费下去,就凭着原来陈老虎卖出去的会员卡,让他们无限期的免费体验,反正每天买些饮料价格略高一些,再卖一些瑜珈器材瑜伽服饰给她们,也不会亏本的。